ライドシェア（あいのり）仲間を見つける完全無料サイトです。連休の帰省やお出かけなら高速バスよりも安い相乗りで！

よくあるご質問

Q .  ユーザー登録したのに、ログインできません。
A .  新規ユーザー登録画面よりユーザー登録を行うと、アカウントは仮登録の状態となります。
ご登録頂いたメールアドレスに対して本登録用の認証メールが送信され、このメール内のURLをクリックすると登録が
完了し、ログインできるようになります。
※　登録したのに認証メールが届かないという場合、次のQ&Aを参考にして下さい。

（スマートフォンをご利用の方へ）

Androidの一部端末で、正常にログインできない事象が発生しております。
端末側の設定が原因の場合もあるため、お手数ですが以下の手順をお試しください。

1.　全角・半角入力およびキーボード設定の確認
半角で入力すべきところを全角で入力しているケースが見受けられます。
また端末によって、英数字の全半角がうまく認識されていない事もございます。
正しく半角で入力するために、QWERTY入力をお試しください。
また、デフォルトの文字入力の設定に「自動スペース入力」という項目（機種によって呼称は異なります）がございます。
この項目がONだと英字を入力すると末尾に自動的にスペースが入ってしまうため、OFFにしてください。（初期状態ON）

2.　（1で解消しない場合）キャッシュのクリア
以下手順により、ブラウザのキャッシュを削除してください。
設定＞アプリケーション＞アプリケーション管理＞全て＞ブラウザ＞キャッシュを消去
（標準のブラウザをご利用の場合）

3.　（2で解決しない場合）パスワードの再発行
以下のページより、パスワードの再発行をお願いします。
http://notteco.jp/users/republish

上記のいずれでも解決しない場合、申し訳ございませんがパソコンからアクセスして頂くようお願いいたします。
Q .  ユーザー登録したのに、認証メールが届きません。
A .  以下のいずれかの可能性が考えられます。
  1. 迷惑メールフォルダに振り分けられた。
    迷惑メールフォルダをご確認下さい。認証メールがあったら記載されている本登録用URLをクリックして下さい。
    また、今後正しくメールを受信して頂くため、迷惑メールから解除して頂くようお願いします。
    携帯電話で受信する場合は、notteco.jp ドメインから受信できるように、正しく受信設定を行って下さい。
  2. 登録時に間違ったメールアドレスを入力した。
    メールアドレスを間違えて登録すると、認証メールが届かないために本登録が完了せず、ご利用頂くことができません。
    正しいメールアドレスで再度ご登録をお願いします。
  3. AOLメールのアドレスで登録した。
    AOL側のメールサーバで受信が拒否されてしまうため、認証メールが届かない現象が発生しております。
    暫定措置として、AOLアドレスでアカウントが仮登録されたことを確認次第、事務局が手作業で本登録を行っております。
    このため、ログインできるようになるまでに多少時間がかかる場合があります。
※　認証メールを削除してしまった場合や、正しいアドレスで登録したにも関わらず認証メールが届かない場合は、お手数ですがこちらより連絡下さい。
Q .  メールアドレスが変わったのですが。
A .  メールアドレスが変わっても旧アドレスにてログインは可能です。ログイン後、変更画面よりメールアドレスをご変更下さい。

パソコンの方 → こちら
ケータイの方 → http://notteco.jp/users/modify_site_config

メールアドレスが古いままだと、必要な情報が受け取れず、スムーズなご利用ができません。
なお、すでに旧メールアドレスが使えなくなっており、パスワードも忘れてしまった場合は新しくアカウント登録をしなおす必要があります。
Q .  お金を貰って人をクルマに乗せることは、白タク行為にならないのですか？
A .  ドライブに実際にかかった費用（高速道路料金・燃料費・駐車場代）を、クルマに乗せた人に負担してもらうことは、
有償輸送（白タク行為）には当たりません。
どの程度負担してもらうかは各ドライバーの任意ですが、掛かった費用以外のお金（運転料など）を求めることは、
道路運送法上認められていませんのでご注意下さい。
※ 参考URL（国土交通省自動車交通局ホームページ「道路運送法における登録又は許可を要しない運送の態様について」PDFファイル）
http://www.mlit.go.jp/jidosha/sesaku/jigyo/jikayouyushoryokaku/styleoftransportwithoutlicense.pdf
Q .  どうすれば相手が見つかりやすいですか？コツはありますか？
A .  プロフィール作成やドライブ登録の際に、以下の点に気をつけると見つかりやすくなります。
  1. プロフィール作成時の注意
    • 本人確認書類を提出しましょう！
      本人確認手続が完了すると、あなたのプロフィールに「提出済」アイコンが表示され、
      相手の方に安心感を与えることになります。詳しくはこちら。
    • なるべく詳しくプロフィールを！
      プロフィール欄に、趣味、興味のある話題、のってこ！の利用目的などを書き込んで下さい。
      自分がどういう人なのか相手の方に伝われば、スムーズに交渉できます。
      のってこ！モバイル版は、プロフィールを自分のmixiやブログのページにリンクさせることができます。
      日記などを書いている方は、自分の人となりを知ってもらいましょう。
  2. ドライブ登録時の注意
    • 興味を持たれるようなタイトルを！
      まずは募集の内容を他の人に見てもらわなければ始まりません。
      ドライブのタイトルに金額やイベント名を含めるとクリックされやすいです。
      また目立つように、★や【】などの記号も積極的に使いましょう。
    • 募集内容はなるべく詳しく書きましょう！
      募集の中身をなるべく詳しく書いた方が安心されます。
      途中乗車・下車可能な場合は、対応できる場所も書きましょう。
      割り切り派の方は、「沈黙OK！」「寝てていいです」などと書くのもよいですね。
    • 登録したドライブはマメに更新を！
      とはいえ、最初からそんなに詳しく書かなくても大丈夫。とりあえず簡単な内容で登録しておき、
      予定が見えてきたら詳しく更新するのもアリです。内容を更新すると、トップページに再び表示されるため、
      目につきやすくなります。少しずつで良いので、マメに更新を。
    • 相乗り費用をちょっと下げてみては？（ドライバーの方）
      最近は高速バスもかなりやすくなっています。金額を少し下げてみましょう。
      また、「割り勘」より「金額指定」の方があらかじめ金額が明確なので、相手の方も安心します。
Q .  のってこ！は安全ですか？
A .  のってこ！では、安全管理として以下の対策を取っております。
  • ユーザーの本人確認を行っています。本人確認が済んでいないユーザーはひと目でわかるようになっています。
  • 通知メール送信設定をしておけば、合意されたライドシェアの予定（ドライバーの情報・日にち・行き先など）を
    ドライブ前にご家族・友人に知らせておくことができます。
  • ライドシェアしたユーザーの記録（日時・行き先・交渉内容等）は全て保存されます。
また、より安全にご利用頂くためにご利用上の注意をご覧下さい。
Q .  事故やトラブルに巻き込まれないか、不安です。
A .  ライドシェアを行う前に、プロフィールやコメントの投稿・メッセージの交換により、しっかり相手のユーザーを見極めて下さい。
また、他のユーザーの評価や過去のドライブをよく読んで、実績のあるドライバーを選ぶようにしましょう。
Q .  事故やトラブルに巻き込まれた場合、補償はしてもらえますか？
A .  のってこ！は、ライドシェアを希望するユーザー同士が相手を見つけるためのサービスです。
実際のドライブにおける事故やトラブルについての責任は負いかねます。
事故やトラブルのリスクを最小限にするために、相手のユーザーを良く見極めて下さい。
    トラブルに対する運営事務局の方針は以下の通りです。
  • ユーザー同士が実際に会った際に起きたトラブルは、事実関係の確認が難しいため原則関与できません。
  • 苦情などの通報があった場合、内容によっては該当のユーザーに改善を求めたり、警告を行います。
  • 同様の通報が複数あった場合は必要に応じて調査を行い、該当のユーザーの退会処分などの措置を取ります。
ライドシェア中に運転を交代する場合は、同乗者の方がドライバー保険に加入することをおすすめします。詳しくは以下をご覧下さい。
より安く・より安全に相乗りするために
Q .  予定していたドライブがキャンセルになった場合、どうすればいいですか？
A .  コメントを書き込んだり、ドライブを締め切るなどして早めに意思表示をして下さい。
すでにのってこ！申請が承認されている場合は「このドライブに参加するユーザー」にあなたが含まれていますが、
相手とメールのやり取りを行うまではドライブの参加をキャンセルすることができます。
（履歴を残すため、メールのやり取りを行ったあとはキャンセルできません。）
Q .  ドライブに不快なコメントが書き込まれました。
A .  ドライブ予定に対する不快なコメント・プロフィールの虚偽など、利用規約違反を発見した場合は、運営者までご連絡下さい。
速やかに対処いたします。
Q .  プロフィールに個人情報を入力するのは不安です。
A .  他のユーザーに公開されるのは一部（居住する都道府県など）だけです。また、のってこ！は、SSL暗号化通信を採用しています。これにより、送受信されるデータは暗号化され、外部に漏れることはありません。
Q .  のってこ！を使ってドライバーにお金を支払うことはできますか？
A .  のってこ！は、ライドシェアを希望するユーザー同士が相手を見つけるためのサービスです。
負担金は、ドライブ時に直接ドライバーにお支払頂くようお願いします。
Q .  携帯電話で利用することはできますか？
A .  携帯電話用のサイトがあります。URLはパソコンと同じhttp://notteco.jpです。
トップページのQRコードを読み取って、のってこ！モバイル版にアクセスして下さい。
Q .  二輪車を対象としていますか？
A .  二輪車でのライドシェア募集は禁止しておりません。ただし、二輪車に同乗する場合は以下の点にご注意下さい。
  • クルマと比較して安全性が劣ります。また荷物の積載には限りがあります。
  • 走行が天候に影響されやすいため、クルマよりも予定がキャンセルされる可能性が高くなります。
  • 同乗者にもヘルメットの着用が義務付けられています。
  • 高速道路上での二人乗りは、運転者が20歳以上で免許取得期間が通算で3年以上経過していることなどの条件があります。
Q .  トラックでのライドシェアは禁止ですか？
A .  営業貨物（大型トラックなど、貨物自動車運送事業に従事する方の営業車両）を使った募集は禁止です。
  • 法令に違反する行為であるため、確認次第事務局でドライブを削除致します。
  • トラックはすべて禁止というわけではありません。詳しくは以下のページをご確認下さい。
    http://turnturtle.jp/service/info/20100408
Q .  どうやって運営費用を賄っているのですか？
A .  ユーザー数が多くなってきたら、サイト上に広告を掲載するなどして賄う予定です。
Q .  たまったポイントは何に使えるのですか？のってこ！ギフトとは何ですか？
A .  ポイントはのってこ！ギフトと交換できます。ギフトは現在オリジナルクオカードです。詳しくはこちら。
（2011年2月末を持ちまして、ポイントとギフトの交換は休止させて頂きます。）
Q .  のってこ！を退会する方法を教えて下さい。
A .  こちらより、退会手続を行うことができます。お知らせメールを配信中の場合、あわせて配信停止処理を行います。